Результаты внедрения ИИ, интернета вещей и блокчейна

Инновации — «залог здоровья» компании. Сомнений нет, но хотелось бы увидеть конкретные цифры. ESG и Oracle решили эти цифры получить, и провели исследование среди 700 руководителей из 13 стран. Выяснилось, что нововведения принесли им больше пользы, чем те рассчитывали.

Совместное исследование ESG и Oracle

Исследовательская фирма Enterprise Strategy Group (ESG) изучает рынок ИТ с 1999 года. Производитель софта Oracle работает с 1977 года, а сегодня делает акцент на SaaS со встроенными искусственным интеллектом (ИИ), интернетом вещей (IoT) и блокчейном, и отслеживает успехи клиентов.

ESG и Oracle рассматривали работу финансовых и операционных отделов: как, зачем, с какой целью они применяют новые технологии. Мы изучили результаты их исследования.

ИИ снижает число ошибок на 37 %

И это не единственная выгода от внедрения искусственного интеллекта:

• операции по закрытию месяца выполняются на 4 дня быстрее;
• 83 % компаний рассчитывают сделать финансовое закрытие автоматическим к 2025 году;
• в 76 % компаний выросла производительность труда сотрудников, задействованных в управлении цепочками поставок (SCM);
• 72 % респондентов узнали много нового о бизнесе, получая финансовую информацию в реальном времени и предиктивную аналитику.

В два раза чаще организации покупают готовые решения, чем разворачивают собственные. Так проще и начать, и масштабироваться.

С IoT заказы выполняются на 6 дней быстрее

При этом ошибок случается на четверть меньше, дефицит запасов сокращается на треть, а производство простаивает на 26 % меньше по сравнению со старомодными SCM.

Данные IoT дают полезную аналитику, помогают контролировать доставку заказа или работу оборудования в цехах, выявлять отклонения и их причины, предлагать новые услуги с меньшим риском, тем самым способствуют финансовому благополучию. 88 % внедривших IoT констатируют: окупаемость инвестиций оправдала или превзошла ожидания.

Блокчейн предотвращает мошенничество

Эта новая технология помогает бизнесу следующим образом:

• ускоряет обработку транзакций;
• сокращает издержки ручных процессов;
• делает операции безопаснее.

Всё это влияет на финансовые результаты: 87 % сторонников блокчейна достигли планируемой окупаемости инвестиций, а некоторые даже превысили ее.

Цифровые помощники повышают продуктивность сотрудников на 36 %

Довольны все участники. Аналитикам упрощается доступ к финансовым и операционным данным; финансовый анализ ускоряется на 38 %. Маркетологи получают поведенческую аналитику. Клиентам нравится персонализированный подход, поиск на естественном языке, интеллектуальные ответы и, конечно, бесшовный опыт — только сложные запросы требуют вмешательства человека, а остальные выполняются автоматически.

Растет вовлеченность: три четверти респондентов считают, что чат-боты и интеллектуальные голосовые помощники мотивируют поставщиков, сотрудников и клиентов пользоваться SCM-приложениями.

Сочетание технологий усиливает эффект

Исследователи сравнили конкурентоспособность компаний, не применяющих ни одну технологию, и компаний, использующих три или более технологии. Лишь 45 % консерваторов выдерживает конкуренцию. Тогда как 82 % новаторов опережают конкурентов: в 9 раз чаще лидируют на рынке по точности финансовых и операционных показателей; увеличили годовой доход на 58 %, а годовую прибыль — на 80 %.

Oracle и ESG сделали выводы

База для дальнейшего развития, конкурентные преимущества и рост прибыли — эти улучшения выделил Юрген Линднер. В Oracle он занимает должность старшего вице-президента по маркетингу SaaS-продуктов. Линднер предупреждает: «Организации, которые медлят с внедрением, рискуют потерять свою долю рынка».

В ESG пришли к выводу, что переломный момент пройден, новшества оправдали надежды. Джон Макнайт, исполнительный вице-президент по исследовательским и аналитическим услугам ESG, подчеркивает: «Новые технологии взаимно дополняют друг друга и в сочетании приносят больше выгоды».