Создание контента для финтех-проектов

• Виды контента
• Цели и задачи контента
• Создание контента для сайта и для социальных сетей
  • Создание SEO-контента
• Принципы создания контента
• Публикация контента
• Состав команды, которая создаёт контент
• Как узнать, работает ли ваш контент

Реклама с прямыми призывами плохо работает, потому что люди смотрят сквозь неё. Сегодня клиенты долго обдумывают покупку, присматриваются к бренду, изучают обзоры продуктов. Подтолкнуть их к близкому знакомству, сформировать доверие и повлиять на решение помогает полезный контент. Это такие материалы, в которых вы описываете преимущества своих товаров или услуг и предлагаете клиентам воспользоваться ими.

Создание контента — это генерирование тематических идей, которые нравятся вашему сообществу, клиентам, пользователям, потенциальным покупателям, реализация этих идей в текстовом или графическом виде, предоставление этой информации вашей аудитории в удобном формате. Создание полезного контента — основа всех усилий в маркетинге компании и самая трудоёмкая работа маркетологов.

Виды контента

Классификация контента помогает маркетологам составлять контент-планы. Мы классифицируем все материалы на 2 категории: по способу подачи и по содержанию. Внутри каждой категории есть 4 вида. При этом отдельно взятый контент можно отнести к одному из видов каждой категории.

По способу подачи контент бывает:

1. Текстовый: описание компании/проекта, описание продукта/услуги, белые книги, пресс-релизы, интервью, SEO-статьи, блог-посты, имейл-рассылки, сообщения в социальных сетях.
2. Графический: фото компании, схемы устройства/работы, дорожные карты, инфографика, gif-анимации.
3. Аудио: подкасты, аудиоинтервью, аудиокниги.
4. Видео: анимации, вебинары, видеоинструкции, видеоинтервью, участие в мероприятиях, вирусные ролики.

По содержанию контент бывает:

1. Информационный: мастер-классы, обзоры, ответы на частые вопросы, рецензии, руководства, чек-листы.
2. Продающий: анонсы акций/скидок, кейсы, коммерческие предложения, отзывы, целевые страницы (лендинги), продающие посты в соцсетях.
3. Вовлекающий: викторины, вопросы-ответы, опросы, статьи-мнения, статьи на острые темы, тесты.
4. Развлекательный: головоломки, загадки, интересные факты, комиксы, мемы в картинках, мотиваторы/демотиваторы, провокационные статьи, цитаты.

Цели и задачи контента

Цель создания и публикации контента — привлечь новых и постоянных клиентов. С помощью контента вы знакомите аудиторию с брендом и предоставляете читателям информацию, которая подтолкнёт их к покупке вашего продукта.

Компании используют разные виды контент-маркетинга на каждом этапе воронки. Наверху воронки — оптимизированные блоги, которые органично привлекают новых посетителей из поисковых систем. В середине воронки — целевые страницы, которые поддерживают интерес читателей. А подробный контент, такой как статьи на страницах собственного сайта, способствует конверсии.

Создавая контент, вы предоставляете бесплатную и полезную информацию своей аудитории, привлекаете потенциальных клиентов на свой сайт, удерживаете существующих клиентов. Усилия, которые вы вкладываете в контент, прямо пропорциональны ценности, которую вы получаете от него.

Качественный контент помогает решать такие задачи:

• выделиться как авторитетный идейный лидер;
• показать экспертность компании;
• расширить аудиторию;
• привлечь новых подписчиков в свои сообщества;
• увеличить посещаемость сайта;
• вовлечь клиентов во взаимодействие.

Маркетологи уверены, что контент создаёт большую ценность для компаний. Это подтверждается статистикой их опроса:

• 40% говорят, что контент обязательно входит в их маркетинговую стратегию.
• 81% говорят, что их компания рассматривает контент как бизнес-стратегию.
• 10% тех, кто использует блоги в контент-маркетинге, говорят, что это приносит наибольшую окупаемость инвестиций.

А в секторе B2B данные свидетельствуют о том, что контент-маркетинг стал полезным инструментом для привлечения потенциальных клиентов (60%), получения дохода (51%), создания аудитории подписчиков (47%).

Создание контента для сайта и для социальных сетей

При создании уникального контента для сайта нужно провести исследование, чтобы понять, как ваши посетители принимают решения и какой контент предпочитают.

Весь контент вашего сайта должен сформировать двигатель лидогенерации. Это значит, что сайт должен быть оптимизирован и проиндексирован, чтобы поисковые системы высоко ранжировали его. Сам контент должен быть настолько качественным, чтобы обеспечить первоначальную ценность для посетителей. Поэтому, подстраиваясь под поисковые системы, не забывайте о людях.

Однако сам сайт пока только продвигает ваш бренд. Вам стоит параллельно продвигаться через соцсети, инфлюэнсеров, другие каналы контент-маркетинга. Эти действия, в дополнение к грамотному SEO, приведут новых и постоянных клиентов на ваш сайт.

Соцсети тоже полезны в контент-маркетинге. Например, вы можете делать ресайзы, которые будут продвигать ваши блог-посты. В секторе B2C новые клиенты узнают о продуктах преимущественно из соцсетей, что делает их идеальным местом, которое предоставляет маркетологам социальное доказательство.

При создании контента для социальных сетей помните, что у вас очень мало времени, чтобы привлечь внимание читателя. Его примерно столько, сколько необходимо, чтобы провести пальцем вверх по ленте новостей, а это 2-3 секунды. Для этого используйте цепляющие заголовки и картинки, эмодзи, хештеги, визуальные эффекты — всё, что выделит ваш пост среди сотен других.

Создание SEO-контента

С точки зрения SEO контент создаётся для двух аудиторий: поисковых систем и людей. Для живых читателей писать легче, а чтобы подстроиться под алгоритмы Гугла и Яндекса, приходится изощряться.

До 2010 года сеошники с копирайтерами могли заполнять страницы ключевыми словами, чтобы они попадали в топ поисковой выдачи (SERP). Сегодня уже не получается так просто добиться высоких позиций, особенно по коммерческим запросам, которые делают люди, готовые к покупке.

Например, такой запрос, как «купить биткоины за наличные», сигнализирует о том, что пользователь хочет найти поблизости биткоиномат или совершить P2P/OTC-сделку с человеком из его города. Поисковый алгоритм учтёт местоположение пользователя и другие факторы, чтобы определить, какие веб-страницы отображать в первую очередь. А если ваша криптовалютная биржа или обменник не предлагает операции за наличные в том же городе, то целевая страница о биткоине не появится в SERP, даже если на ней употребить ту же ключевую фразу.

В секторе B2B или если ваша финтех-компания предлагает онлайн-услуги, ситуация может быть не такой однозначной. Здесь аудитория обычно принимает решение, основываясь не только на географической близости поставщика. В этом случае вам понадобится контент, адаптированный для каждого этапа пути потенциального покупателя, начиная с его запроса в поисковике.

Вам нужно создать контент наверху воронки, такой как блог-посты, и чтобы он соответствовал интенту посетителей, то есть намерениям людей, которые приходят из поисковиков. Затем нужно оптимизировать этот контент для поисковиков, чтобы их пользователи могли легко находить ценную информацию.

Polygant оказывает услуги по созданию контента и его оптимизации для поисковиков. Напишите нам в Telegram или форму обратной связи, чтобы обсудить, что нужно вашему сайту для продвижения и конвертации посетителей.

Принципы создания контента

Первый этап во внедрении контент-маркетинга — определение ваших целей. Сформулируйте список целей бизнеса, к которым должна стремиться ваша стратегия. Например, они могут быть такими:

• лидогенерация;
• повышение конверсии;
• повышение узнаваемости бренда;
• улучшение репутации компании.

Покажите этот список создателям вашего контента и убедитесь, что они понимают цели. Вы можете регулярно заглядывать в список целей бизнеса, чтобы сверяться, правильным ли путём идёте.

Весь рабочий процесс создания контента должен соответствовать вашему финтех-бизнесу. Как правило, он состоит из 8 шагов:

1. Просмотреть цели. Всегда оглядывайтесь на свои цели, когда придумываете идеи для контента. Возвращайтесь к ним почаще.
2. Определить, какое место ваш контент займёт на пути покупателя. Посмотрите на путь покупателя и подумайте, где должен быть ваш контент. Контент наверху воронки должен отвечать на вопросы и демонстрировать вашу экспертность. Более подробный контент внизу воронки должен облегчать принятие решения о покупке.
3. Генерировать идеи. Иногда первая идея будет блестящей, но так бывает не всегда. Придумайте несколько идей, рассмотрите преимущества и недостатки каждой из них. Поделитесь своими идеями с коллегами, чтобы получить свежий взгляд, выслушайте их идеи.
4. Провести исследование. Придумав идеи для создания контента, проведите исследование. Здесь понадобятся SEO-инструменты, чтобы выявить недостающие ключевые слова и часто задаваемые вопросы. Если тема сложная, может понадобиться провести интервью с предметным экспертом.
5. Выбрать формат и создать контент. Вы будете вести блог, рисовать инфографику или записывать подкасты? Подумайте, как ваша аудитория предпочитает потреблять контент и как лучше представить вашу информацию. Возможно, понадобится провести дополнительные исследования.
6. Опубликовать и продвигать контент. Если просто опубликовать контент на сайте, то нельзя надеяться, что потенциальные клиенты сами найдут его (попадание в SERP займёт время). Займитесь дистрибуцией в соцсетях, сделайте имейл-рассылку. Они помогут быстрее привлечь новых клиентов.
7. Проверить эффективность контента. Используйте инструменты аналитики, чтобы измерить успех вашего контента. Блог-постам и целевым страницам может потребоваться до 3 месяцев, прежде чем они покажут реальные результаты, так что наберитесь терпения.
8. Обновить и оптимизировать контент. Если контент не соответствует вашим ожиданиям, проведите анализ, чтобы определить, как улучшить его. Возможно, придётся использовать другие ключевые слова, ответить на дополнительные вопросы или охватить больше тем.

Публикация контента

В контент-маркетинге важна последовательность. Скорость, с которой вы публикуете контент, будет зависеть от вашего опыта и ожиданий вашей аудитории.

Если вы только начинаете блог, лучше придерживайтесь низкой частоты публикации, например, 1-2 поста в неделю. А через месяц сможете увеличить темп. Но если вы сразу разгонитесь и будете публиковать по 4-5 постов в неделю, то быстро сгорите.

После того как вы установили темп, займитесь созданием контент-плана. Он поможет вам визуализировать расписание публикаций, чтобы вы могли точно планировать каждую фазу своего творческого процесса. Внесите туда такую важную информацию:

• темы, идеи, инфоповоды;
• заголовки постов;
• виды контента;
• даты публикации;
• статусы.

При планировании руководствуйтесь вашими целями контент-маркетинга. Например, если у вас есть 3 основные цели, то чередуйте график публикаций, чтобы поддерживать каждую цель в равной степени.

Состав команды, которая создаёт контент

Некоторые бренды были построены силами одного влиятельного человека. Есть такие уникумы, которые способны самостоятельно разработать стратегию контент-маркетинга, регулярно создавать контент, анализировать и влиять.

Однако большинство брендов создаются командами. Ведение эффективного контент-маркетинга — тяжёлая работа, требующая много энергии и креатива. Поэтому лучше собрать свою команду или обратиться к готовой аутсорс-команде. Они помогут равномерно разделить усилия.

Подумайте, кто нужен вашей команде. Вдруг вам не хватает кого-то из этих специалистов по контент-маркетингу:

• Стратег — создаёт контент-стратегии на основе бизнес-целей и тенденций рынка.
• Копирайтер — исследует темы, пишет тексты.
• Редактор — генерирует идеи, составляет ТЗ для копирайтера, редактирует тексты.
• Графический дизайнер / иллюстратор — разрабатывает фирменный стиль, рисует макеты, обрабатывает изображения.
• SMM-менеджер — создаёт контент для соцсетей, планирует публикации, отслеживает результаты.
• Видеомонтажер — создаёт видео из пользовательских и стоковых материалов, делает анимацию.
• Руководитель проекта / тимлид — следит за ходом проекта, управляет сроками и исполнителями, выявляет препятствия на пути к успеху.

Как узнать, работает ли ваш контент

Разговоры о создании нового контента бесполезны, если вы не измеряете свой успех. Обязательно используйте инструменты аналитики, чтобы измерять эффективность каждой статьи, которую публикуете.

Аналитика покажет вам, что вы делаете правильно или ошибочно, а также возможности для улучшения. Таким образом, вы сможете переделать или оптимизировать контент, пока он не заработает как надо.

Polygant сразу делает эффективный контент для финтех-проектов, которые разрабатывает. Но если вам кто-то предоставил некачественные материалы или они уже устарели, то мы готовы улучшить их. Расскажем больше о том, каким должен быть контент о финтехе, если напишете нам или позвоните.