Маркетинг и блокчейн

Потребность в прозрачности наделяет людей властью. Многие маркетологи сегодня выбирают для брендов «подлинность». Вместо того, чтобы злоупотреблять модным словом для панельных дискуссий, «подлинность» примет новое значение в эпоху технологии блокчейн.

Предоставляет ли сервис или продукт то, что обещает? Все ли точки в цепи поставок рассчитаны? Действительно ли бизнес живёт ценностями, которые утверждает? Операции компании – необходимость? Или эта бюрократия – способ удовлетворения клиента?

Согласно опросу 2017 года творческой компанией McCann, 42% американцев считают бренды и компании менее правдивыми сегодня, нежели 20 лет назад. Это снижение доверия также наблюдается в мире компаний B2B, которые используют продажи своей продукции между предприятиями и компаниями.

В 2017 году Uber подал в суд на мобильное агентство Fetch Media за искажение эффективности мобильной рекламы. В том же году социальная сеть Facebook была привлечена к ответственности тремя маркетологами в Калифорнии: Томом Летиция, Марком Фиерро и Грегом Агустин. Они утверждали, что станция завышала продолжительность времени, затрачиваемое пользователями при просмотре видео-объявлений на 60-80%.

Так смогут ли маркетологи использовать блокчейн в интересах брендов?

Как правило, сотрудничество между сбытчиком и потребителем начинается с доверия и заканчивается доверием. Доверие – это основа любого бизнеса. Бизнес – это не просто организация, которая создаёт стоимость или обменивает товары и услуги за деньги. Это обещания, которые компания даёт своим клиентам в обмен на их доверие. Путём использования прозрачной технологии блокчейн, маркетологи будут в состоянии определить место рекламного бюджета и проверить взаимодействие с наиболее нуждающимися в их продуктах или услугах.

Блокчейн также позволит маркетологам платить потребителям за использование их данных, позволяя людям видеть только рекламные объявления и маркетинговые сообщения, наиболее подходящие для них, и показывать потребителям, как и где эти данные были использованы.

Влияние технологии блокчейн на то, как мы переживаем, взаимодействуем и совершаем сделки в бизнесе, неизмеримо. Будет больно разрушать физические и цифровые барьеры и направлять предприятия на принятие инноваций, чтобы понять: помогут ли они или будут мешать окружающему миру. Тем не менее, будут и выгоды. Это создаст более ровное игровое поле, где в игру будут приглашены те, кто ещё не смог получить доступ к торговле из-за централизованной, контролирующей и иногда коррумпированной системы.

В этой гонке важно помнить, что блокчейн-технология всё ещё находится в зачаточном состоянии. Но при сравнении её с существующими системами, очевидно, что постепенное её внедрение будет огромным выигрышем.