Услуги финтех-маркетинга

Финансовые технологии (финтех) — одна из самых быстрорастущих областей в последние годы. В ней работают финансовые компании и банки, применяющие инновационные разработки. Финтехом также считается сотрудничество традиционных финансовых компаний с технологическими.

По данным CB Insights, за II квартал 2022 финтех-компании привлекли $20,4 миллиарда в 1225 сделках. За этот же период появилось 20 новых финтех-единорогов (стартапов, которые оцениваются выше $1 миллиарда). Теперь их всего 297 по миру.

Узнать подробнее о финансовых технологиях, видах финтех-приложений и их разработке вы можете на отдельной странице «Разработка финтех-приложений и сервисов».

Наряду с популярностью области, обилием игроков на рынке и конкуренцией между ними, финтех-компании стали всё больше сталкиваться с другими специфическими трудностями, которые сильно влияют на успех и доходы. Но есть решение, способное изменить расклад сил, о котором мы хотим рассказать.

Что такое финтех-маркетинг

Финтех-маркетинг — это отдельное направление в маркетинге, включающее все инструменты и техники, которые может использовать финтех-компания для коммуникации бренда, формирования своего сообщества, лояльности клиентов и развития бизнеса. Отчасти он основан на тех же принципах, что и традиционный маркетинг в других областях. С его помощью достигаются те же цели, что и с помощью традиционного маркетинга, — доверие клиентов, авторитет и надёжность компании.

Как же всего этого добиться? Как заслужить доверие потенциальных клиентов, повысить авторитет компании, доказать её надёжность?

В этом как раз заключается работа финтех-маркетинга, которая должна вестись ежедневно, так же как ведётся разработка вашего продукта, его доработка или внедрение новых функций. Эта работа не должна останавливаться, даже если ваша компания уже пользуется авторитетом и построила сообщество лояльных клиентов, поскольку финансовые услуги связаны с некоторым риском.

Те, кто не применяет финтех-маркетинг, могут лишиться всех плодов своего непосильного труда. Вернуться на тот же уровень этим компаниям будет в разы сложнее. А если они вдобавок испортят себе репутацию и потеряют часть клиентов, то уже не смогут поправить пошатнувшийся бизнес.

Направления работ в маркетинге финансовых технологий

В маркетинге финансовых технологий есть несколько направлений, которые в совокупности помогут вашему стартапу заработать себе имя и репутацию, а также сформировать своё сообщество, если вы только выходите на рынок. Основные направления нужно развивать и в том случае, если ваша компания далеко не новичок, но тоже хочет повысить узнаваемость бренда, улучшить репутацию или привлечь новых клиентов.

Итак, следующие 8 направлений работ мы рекомендуем проводить вашему финансово-технологическому или криптовалютному бизнесу.

Комьюнити-менеджмент

Это формирование, развитие и ведение сообщества людей, которые объединены общими интересами или целями. Для бизнеса это способ взаимодействовать с клиентами через сеть, в которой все участники могут общаться, делиться информацией, чувствовать приобщённость к компании.

Главная задача здесь — построить в социальных каналах сообщество, сфокусированное на вашем финтех-проекте или продукте. Оно будет привлекать новых клиентов, а также поможет определить основополагающие ценности и разобраться в запросах целевой аудитории.

Читайте подробнее о том, как заниматься комьюнити-менеджментом.

Репутационный маркетинг

Это создание, продвижение и мониторинг положительного контента, связанного с финтех-брендом или компанией, в СМИ и социальных медиа. Под ним подразумеваются такие 6 типов контента:

1. Мнения, комментарии и оценки на сайтах с отзывами и рейтингами.
2. Статьи на авторитетных, тематических и региональных сайтах.
3. Небольшие тексты в формате «пользователь делится опытом с будущими пользователями» в соцсетях.
4. Обзоры продукта на отборных платформах.
5. Видеоролики с прямой или скрытой рекламой.
6. Видеообзоры на YouTube и других видеоплатформах.

Главная задача здесь — размещать от третьих лиц положительный контент о вашем бренде в разных соцсетях, СМИ, веб-форумах. Он поможет улучшить вашу репутацию в Сети.

Читайте подробнее о том, как заниматься репутационным маркетингом.

Инфлюенс-маркетинг

Это продвижение вашего бренда или продукта с помощью популярных блогеров в таких соцсетях, как YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram. Этих авторитетов называют инфлюенсерами или лидерами мнений, потому что они пользуются признанием у сотен тысяч последователей, соответственно, могут влиять на аудиторию с помощью призывов и контента.

Главная задача здесь — сотрудничать с влиятельными блогерами, предоставлять готовый или совместно делать контент с обзором продукта. Он поможет расширить охват вашего бренда в соцсетях, привлечь аудиторию, рассказать всем, кто вы такие, чем занимаетесь, какая у вашего продукта цель и перспективы.

Читайте подробнее о том, как заниматься инфлюенс-маркетингом.

Создание контента

Это генерирование тематических идей, которые нравятся вашему сообществу, клиентам, пользователям, потенциальным покупателям, оформление этих идей в текстовом или графическом виде, публикация этой информации в удобном формате.

Цель создания контента — привлечь новых и постоянных клиентов. С его помощью вы знакомите аудиторию с брендом и предоставляете читателям информацию, которая подтолкнёт их к покупке вашего продукта.

Качественный контент помогает решать такие задачи:

• выделиться как авторитетный идейный лидер;
• показать экспертность компании;
• расширить аудиторию;
• увеличить посещаемость сайта;
• привлечь новых подписчиков в свои социальные каналы;
• вовлечь клиентов во взаимодействие.

Читайте подробнее о том, как создавать контент.

PR-публикации в СМИ

Это способ увеличить узнаваемость бренда и создать репутацию компании, в которой работают профессионалы. Узнавая больше о новой финтех-компании и знакомясь с её сотрудниками, клиенты начинают доверять бренду. Это благоприятно влияет на объёмы продаж.

Качественные PR-статьи помогают решать такие задачи:

• повысить посещаемость сайта или социальных каналов, переводя туда читателей известного онлайн-издания;
• увеличить узнаваемость бренда, чтобы в момент запуска люди уже знали о существовании компании;
• получить обращения и запросы для дальнейшей конвертации в продажи.

Читайте подробнее о том, как продвигать PR-статьи в СМИ.

SEO

Это оптимизация под поисковые системы и продвижение в них, которые проводятся, чтобы поднять сайт в выдаче по определённым запросам и получить больше органического трафика. SEO — рациональный способ повысить осведомлённость целевой аудитории о вашей криптовалюте, блокчейне, NFT, DeFi, dApp или криптокошельке. Он поможет вашему сайту завоевать авторитет и доверие в криптовалютной экосистеме.

Эффективная стратегия SEO позволит вам:

• увеличить трафик и конверсии на сайте;
• построить систему роста для вашего проекта;
• вывести сайт проекта на 1-ю страницу поисковой выдачи.

Читайте подробнее о том, как оптимизировать и продвигать сайт.

PPC-реклама

Этот канал маркетинга стал ограничен с 2018 года, когда Google, Facebook, Instagram, Twitter запретили размещать в своих рекламных сетях всё, что связано с криптовалютами. В 2021 году Google и Facebook пересмотрели свою политику и сняли запрет на платную рекламу некоторых криптовалютных продуктов и услуг, но выдвинули к ним жёсткие требования, такие как необходимость предоставить лицензию.

Читайте подробнее о том, как покупать рекламу с оплатой за клики.

Airdrop-кампании

Это бесплатная раздача монет или токенов криптопроекта, которая проводится, чтобы привлечь аудиторию и повысить её заинтересованность. Раздавая определённый запас токенов, организаторы используют их как рекламные буклеты. Это позволяет немного сэкономить на маркетинге, который необходим при запуске, а также повысить спрос на новую криптовалюту.

Эйрдроп также помогает активизировать сообщество. Появление новой криптовалюты, которую раздают бесплатно, вызывает интерес к проекту. Заинтригованные люди начнут искать подробную информацию о разработке, следить за обновлениями и прохождениями дорожной карты, а также станут торговать полученными токенами на биржах.

Читайте подробнее о том, как проводить airdrop-кампанию.

Необходимость во всех направлениях работ

Каждое из перечисленных направлений выполняет свою миссию в общем формировании узнаваемости и репутации компании, а также в создании положительного общественного мнения. Для достижения этого надо проделать обширную работу качественно и с глубоким пониманием набора действий, обязанностей, разных процессов.

Возьмём первое направление — комьюнити-менеджмент. Здесь нужно ежедневно выполнять следующие задачи:

• формировать сообщество;
• общаться с участниками и активистами;
• мониторить и анализировать настроения;
• поддерживать сторонников, помогать участникам;
• работать с возражениями, нейтрализовывать негатив;
• усиливать идентичность бренда в Сети;
• распространять идеологию компании;
• мониторить отраслевые тренды и ключевые слова;
• привлекать участников на мероприятия компании.

Только в одном направлении набралось 9 трудоёмких задач, каждая из которых необходима для достижения общей цели. Кроме того, у каждой есть свои тонкости, не зная которых можно усложнить себе работу по маркетингу финансовых технологий в дальнейшем.

Допустим, мониторинг настроений в сообществе проводится неправильно и небрежно, а работа с возражениями вызывает у участников лишь негатив. Это приведёт к тому, что разочарованные участники больше не будут пользоваться вашим продуктом, некоторые станут писать о вас негативные отзывы повсюду. Так вы можете потерять потенциальных клиентов, которых могли бы привлечь те же участники сообщества, если бы они были довольны.

Учтите, что необходимо отработать каждое направление, причём не кое-как, а грамотно и компетентно. В случае если вы выходите на рынок со своим финтех-продуктом впервые, то следует задействовать почти все направления одновременно. Ведь та репутация, которую вы сформируете в самом начале, повлияет на развитие компании.

Эффективный маркетинг криптопроектов от профессионалов

Успех финтех- или криптопроекта зависит от того, кто и насколько качественно будет заниматься его маркетингом. Поэтому нужно тщательно выбирать исполнителей.

Если вы обратитесь к фрилансерам-любителям, то, скорее всего, они растянут работу на месяцы, а в итоге всё равно сделают её плохо. К тому же сначала вам надо найти их на фриланс-биржах, проверить подходящих кандидатов, сформировать команду как минимум из 8 человек, по одному на каждое направление. И кто-то ведь должен будет координировать их действия, а это ещё плюс 1 человек на роль тимлида. Некачественный маркетинг приведёт к получению плохих показателей и ущербу деловой репутации. Он также увеличит затраты на повторные работы в дальнейшем, когда придётся исправлять ухудшившуюся ситуацию.

Мы считаем, что доверить столь важную работу можно только профессиональной команде, которая имеет опыт в маркетинге, разбирается в финансовых технологиях, действует согласованно (часто под руководством своего тимлида). Она уж точно качественно создаст положительный имидж бренду, повысит доверие к вашему продукту, привлечёт новых клиентов.

Эффективный процесс маркетинга криптовалютных проектов выглядит следующим образом:

1. Анализ вашей компании, проекта, продукта. От того, насколько внимательно и подробно он проведён, будет зависеть дальнейшая работа.
2. Составление технического задания (ТЗ). В нём указываются этапы и виды работ, которые предстоит выполнить, рассчитывается их стоимость.
3. Согласование условий.
4. Запуск работ по маркетингу.

Вы можете попробовать сделать анализ и написать ТЗ самостоятельно, если имеете соответствующий опыт, либо заказать их на стороне. А если у вас возникнут трудности, то мы могли бы выполнить эти задачи вне зависимости от того, кто будет заниматься маркетингом далее.

Polygant работает с финтехом, блокчейнами и криптовалютами 10 лет, поэтому наши специалисты компетентны в маркетинге криптопроектов. Напишите нам в Telegram или контактную форму, чтобы мы рассказали подробнее, как поможем продвинуть ваш проект.